Volvelle

Aide

Des réponses pratiques. Si la vôtre manque, écrivez-nous.

Jeûnes

J’ai oublié de démarrer ou d’arrêter mon jeûne. Puis-je corriger ?

Oui. Ouvrez le jeûne (celui en cours depuis le minuteur, un jeûne passé depuis l’historique) et modifiez son heure de début ou de fin. Les statistiques se mettent à jour toutes seules.

Comment ajouter un jeûne d’un jour précédent ?

Ouvrez l’historique, choisissez le jour dans le calendrier et ajoutez un jeûne avec son heure de début et de fin.

J’ai arrêté plus tôt que prévu. Est-ce un problème ?

Non. Arrêter plus tôt est une action normale. Le jeûne est enregistré avec sa durée réelle.

Pourquoi un avertissement sur les jeûnes longs ?

Volvelle affiche un avertissement pour tout jeûne de plus de 24 heures et n’accepte pas de plan de plus de 72 heures. Les jeûnes longs comportent des risques et se discutent d’abord avec un médecin.

Rappels et widgets

Mes rappels n’arrivent pas.

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Volvelle dans les Réglages de l’iPhone, rubrique Notifications, et qu’un mode de concentration ne les coupe pas. Ouvrez ensuite Volvelle une fois pour qu’elle replanifie ses rappels.

Comment ajouter le widget ?

Touchez longuement une zone vide de l’écran d’accueil, puis Modifier, puis Ajouter un widget, et cherchez Volvelle. Les widgets d’écran verrouillé s’ajoutent en personnalisant l’écran verrouillé.

L’activité en direct ne s’affiche pas.

Dans les Réglages de l’iPhone, ouvrez Volvelle et vérifiez que les activités en direct sont autorisées. L’activité en direct commence avec un jeûne et se termine avec lui.

Données

Comment transférer mes données sur un nouvel iPhone ?

Sur l’ancien téléphone, créez un fichier de sauvegarde depuis les réglages et enregistrez-le dans Fichiers ou envoyez-le-vous. Sur le nouveau, installez Volvelle puis restaurez ce fichier.

Comment exporter mon historique ?

Depuis les réglages, exportez vos jeûnes dans un fichier CSV. Il s’ouvre dans n’importe quel tableur.

Comment tout supprimer ?

Les réglages proposent d’effacer toutes les données. Cela retire de l’appareil chaque jeûne, note, poids et relevé d’eau. Supprimer l’app a le même effet. Les poids déjà écrits dans Apple Santé se gèrent dans l’app Santé.

Apple Santé ne synchronise pas mon poids.

Dans l’app Santé, ouvrez Partage, puis Apps, puis Volvelle, et autorisez la lecture et l’écriture du poids. Si vous préférez ne pas le faire, Volvelle continue de fonctionner avec le poids saisi dans l’app.

Achats

Comment restaurer un achat ?

Ouvrez les réglages de Volvelle et touchez Restaurer les achats. Utilisez le compte Apple qui a servi à l’achat.

Comment résilier un abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez les Réglages de l’iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez Volvelle et résiliez. Votre historique reste disponible ensuite.

Comment demander un remboursement ?

Les remboursements sont traités par Apple, sur reportaproblem.apple.com.

Santé

Volvelle ne donne pas d’avis médical. Si vous vous sentez mal pendant un jeûne, arrêtez, mangez et contactez un professionnel de santé. Si l’alimentation ou le jeûne devient une source de détresse, parlez-en à un médecin ou à une ligne d’écoute sur les troubles alimentaires de votre pays.

Contact

Écrivez-nous, nous répondons par e-mail, en général sous deux jours ouvrés.

contact@indigatellc.com